5 Tips voor een Beter Salesgesprek
Ik weet het nog goed, toen ik net met mijn eigen bedrijf begon. Vol enthousiasme voerde ik gesprekken met allerlei topvrouwen. Ik stelde hen allerlei vragen en kreeg overal antwoord op.
En toen kwam die ene vraag: “Maar wat kun jij mij nu bieden?” Oei, ik was in een salesgesprek beland!
Eh… ik sloeg bijna dicht. Moest ik nu zomaar een salesgesprek voeren? Het gekke is, ik had bijna 10 jaar saleservaring in mijn corporate-leven. Je zou denken dat ik wel een salesgesprek kon voeren, toch? Nou, dat kon dus wel beter!
Het is goed afgelopen, ze werd klant bij mij! Maar ik merkte wel gelijk dat ik echt beter moest worden in salesgesprekken.
Nu kost het mij geen enkele moeite meer, omdat ik altijd een paar gouden regels voor mijzelf hanteer. Waarom? Omdat ik anders het gevoel heb dat ik iemand iets probeer op te dringen. Dat voelt niet goed, want ik weet dat ik echt van waarde ben. Aan jou de keus of je daarvan gebruik wilt maken.
Hier zijn mijn 5 tips die mij het beste helpen:
Tip 1: Zet altijd een (goede) intentie vooraf
Elke dag zet ik een intentie. Dit geeft mij richting voor de dag. Welke kant wil ik op, en op welke manier? Door een intentie te zetten weet ik dat mijn bedoeling (purpose) de juiste is. Ik geloof hier heilig in. Je mag mij hier altijd op aanspreken. Ik wil jou serieus goed leren kennen, ik wil graag weten wat je bezighoudt en wat je graag anders wilt in je leven. Alle vragen die ik je stel komen voort uit mijn intentie.
Tip 2: Stel veel vragen
Ik heb mijzelf aangeleerd om veel vragen te stellen. Vanuit een oprechte intentie en interesse in jou doe ik dat dus van nature. Mensen praten over het algemeen best graag over zichzelf, dus het stellen van vragen is mijn beste tip voor een beter salesgesprek.
Tip 3: Luister nog meer
Bij het stellen van vragen hoort ook luisteren naar de antwoorden en vooral ook naar wat niet gezegd wordt. Oprechte interesse hoort hierbij. Ik kijk naar iemands ogen, handen, houding en luister naar wat er werkelijk gezegd wordt. Vaak is dat veel waardevoller dan de woorden. Mensen laten niet gelijk het achterste van hun tong zien, maar hun ogen en handen verraden hen bijna altijd. Dus luister en observeer, zo wordt elk salesgesprek beter.
Tip 4: Bijna alles is een salesgesprek, dus word er maar beter in!
Ik maak overal klanten. Niet omdat ik keiharde sales doe. Juist niet. Vanuit intentie, vragen stellen en luisteren ben ik in staat om overal klanten te maken. Vanuit mijn overtuiging dat ik echt van waarde voor hen kan zijn. En nee, dit is niet pushy. Juist niet. Dit is oprecht.
Tip 5: Stel altijd de vraag!
Ik zie vaak zeer getalenteerde ondernemers met prachtige producten, maar ze houden de deur van de winkel dicht. Ze stellen de vraag niet: “Zal ik je helpen? Zullen we samenwerken? Hoe zou dat voor je zijn?” Ik koppel het antwoord altijd los van mijn betrokkenheid. Als ik deze vraag stel, wil ik je graag als klant, maar jij moet gewoon NEE kunnen zeggen. Soms is een nee alsnog een ja. Soms is een nee, nu nog even niet. Soms is het gewoon nee. En alles is oké. Ik kan mijzelf echt los zien van het antwoord. Je wijst mij niet af. Je hebt mij (nog) niet nodig…
5 waardevolle tips voor een beter salesgesprek.
Laat je mij eens weten wat jouw gouden tips zijn? Ik leer graag van je!
